Ранее Сбербанк использовал номер 900 исключительно для рассылки информационных сообщений: о кредитах, ставках и операциях по картам, если была подключена услуга мобильного банка. Позвонить на этот номер могли все желающие для получения необходимой информации или для блокировки утерянной карты. Однако с 2023 года ситуация изменилась, и клиентам начали поступать звонки с номера 900 в любое время суток. Причиной этому стало внедрение голосового помощника Сбербанка, который информирует о новых услугах. К сожалению, мошенники тоже не дремлют и активно используют этот номер, звоня по 15 раз в день в надежде заполучить ваши деньги.
Причины звонков с номера 900
Звонки с короткого номера 900 могут быть вызваны двумя причинами:
Информирование о финансовых продуктах: Робот может позвонить, чтобы поделиться информацией о кредитах, ипотечных ставках или предложить оформить кредитную карту. Этот робот может говорить как мужским, так и женским голосом, но его манера общения явно отличается от живого оператора. К тому же, он будет обращаться к вам по имени и отчеству, основываясь на ваших данных в банке. Если возникнут вопросы, он сможет переключить вас на настоящего менеджера.Мошенничество: К сожалению, мошенники также могут использовать номер 900, чтобы обмануть вас с помощью различных манипуляций и хакерских программ. Они могут имитировать звонки от банка, и отличить их от настоящих работников бывает сложно, особенно для пожилых людей.Как распознать настоящего робота Сбербанка от мошенников
Следуя нескольким простым правилам, можно без труда понять, кто звонит с номера 900:
Не спрашивают номер карты: Настоящие сотрудники банка и робот никогда не будут просить вас назвать номер вашей карты. У них есть доступ к этой информации. Если вас просят повторить номер, сразу отключайте звонок и перезванивайте на номер 900 для подтверждения.Не запрашивают логин и CVV-код: Никто из работников банка не попросит вас сообщить логин для доступа к онлайн-кабинету или трехзначный код с обратной стороны карты. Эти данные строго конфиденциальны.Не просят смс-коды: Если вас просят сообщить код из смс для подтверждения операции, это явный признак мошенничества. Настоящий помощник или сотрудник банка не будет запрашивать такую информацию.Важно помнить, что в случае настоящего звонка сотрудник банка самостоятельно проведет всю необходимую операцию, а робот лишь предоставит актуальную информацию о тарифах и услугах. Не бойтесь сбрасывать звонки, если они подозрительные; лучше обратиться в банк самостоятельно, чем рисковать своими сбережениями.
