Долги стали неотъемлемой частью нашей жизни, и образовательная информация о коллекторах становится всё более актуальной. Когда возникает вопрос: «Что же делать, если вам звонит коллектор?», важно сохранять спокойствие и помнить о своих правах. Узнать свои законные возможности поможет снизить уровень стресса и найти разумные решения.
Кто такие коллекторы и как они работают
Коллекторские агентства — это юридические лица, включенные в реестр, предоставляемый ФССП. Они действуют на основании договора цессии или поручения от кредитора. Официальные коллекторы представляют собой как новых кредиторов, так и агентов, уполномоченных взыскивать долги.
Регулируется их деятельность Федеральным законом от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ, который защищает права и законные интересы физических лиц. Напоминаем, что вам не нужно паниковать при получении звонка — знать свои права и законные действия — это ваш главный козырь.
Права и обязанности коллекторов
Коллекторы могут звонить должникам в строго отведенные временные рамки, а также отправлять сообщения и письма. Однако с ними необходимо вести себя осторожно:
- Что разрешено:
- Звонить в будни с 8:00 до 22:00, в выходные с 9:00 до 20:00 по местному времени;
- Отправлять уведомления по почте, электронную почту и SMS с соблюдением законных норм;
- Встречаться с должником по предварительной договоренности.
- Что запрещено:
- Угрожать, применять физическое и психологическое насилие;
- Вводить в заблуждение относительно суммы долга или его последствий;
- Звонить в неположенное время или превышать допустимое количество контактов.
Как отличить законного коллектора от мошенника
Перед тем как общаться по телефону, важно удостовериться, что вы имеете дело именно с официальным представителем коллекторского агентства:
- Сотрудник должен назвать своё имя, организацию и причину обращения;
- Официальные коллекторы могут предъявить документы, подтверждающие их право на взыскание долга.
Запрашивайте название фирмы и её ИНН, а также проверяйте её в реестре ФССП. Если представляются угрозы или запугивание, необходимо немедленно сообщить о нарушениях.
Важно помнить, что в вашем распоряжении также есть ряд прав. Вы вправе требовать точную сумму долга, отказывать в общении с третьими лицами и даже оспаривать законность вашего долга. В случае уклонения коллекторов от законности или угроз, можно обратиться в Федеральную службу судебных приставов или в суд.
